Algemene Voorwaarden Dreadbarber

 

Artikel 1 – Toepasselijkheid

 

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten en overeenkomsten tussen Dreadbarber en de klant.

1.2 Door het maken van een afspraak bij Dreadbarber of het plaatsen van een bestelling via de webshop, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

1.3 De algemene voorwaarden gelden voor zowel de diensten van de kapper (dreadlocks, knippen, etc.) als de verkoop van producten via de webshop, waaronder haarverzorgingsproducten, olie en zeepjes, en abonnementen.

 

Artikel 2 – Afspraken en Werktijden

 

2.1 Behandelingen worden uitsluitend op afspraak uitgevoerd, van maandag tot en met zaterdag.

2.2 Dreadbarber is niet altijd telefonisch bereikbaar vanwege de aard van de werkzaamheden. Voor afspraken of vragen kan contact worden opgenomen via WhatsApp: +31 6 2112 4519.

2.3 De klant is verplicht om op het afgesproken tijdstip aanwezig te zijn voor de behandeling. Indien de klant te laat is, kan de afspraak worden ingekort of geannuleerd.

 

Artikel 3 – Aanbetaling en Betaling

 

3.1 Bij het maken van een afspraak dient de klant een aanbetaling van €50 te doen. Het resterende bedrag dient na de behandeling contant of per pin te worden voldaan.

3.2 Voor aankopen via de webshop dient de klant het volledige bedrag van de bestelling vooraf te betalen via de beschikbare betaalmethoden (iDEAL, creditcard, etc.).

3.3 Indien een klant geen aanbetaling heeft gedaan, blijft de betalingsverplichting voor de dienst onverminderd van kracht.

 

Artikel 4 – Annulering en No-Show

 

4.1 Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verzet tot 48 uur voor de geplande behandeling.

4.2 Bij annulering binnen 48 uur voor de afspraak wordt de aanbetaling ingehouden. Indien geen aanbetaling is gedaan, wordt de klant alsnog een factuur gestuurd ter waarde van 50% van de behandeling.

4.3 Indien een klant niet aanwezig is op het afgesproken tijdstip zonder voorafgaande annulering (no-show), wordt 70% van de behandelingsprijs in rekening gebracht. Indien reeds een aanbetaling is gedaan, wordt deze verrekend met het totaalbedrag. De klant ontvangt een factuur voor het resterende bedrag.

 

Artikel 5 – Betalingsvoorwaarden

 

5.1 Facturen voor de diensten dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.

5.2 Bestellingen via de webshop dienen volledig te worden voldaan op het moment van bestelling.

5.3 Bij niet-tijdige betaling is de klant wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.

 

Artikel 6 – Overmacht

 

6.1 Dreadbarber is niet aansprakelijk voor het niet kunnen nakomen van afspraken door overmacht, waaronder ziekte, extreme weersomstandigheden, storingen in het betalingssysteem, of andere onvoorziene omstandigheden. In dergelijke gevallen wordt de afspraak kosteloos verzet.

 

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

 

7.1 Dreadbarber is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de behandeling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

7.2 Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie over hun haarconditie, eventuele allergieën en gezondheidsproblemen.

7.3 Bij e-commerce aankopen is Dreadbarber niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door verkeerd gebruik of verwerking van de producten.

 

Artikel 8 – Retourrecht en Herroepingsrecht (E-commerce)

 

8.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van een product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen (herroepingsrecht).

8.2 Bij herroeping dient de klant het product in originele staat en verpakking terug te sturen naar Dreadbarber. De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij anders aangegeven.

8.3 De herroeping kan worden uitgevoerd door het retourformulier op de website in te vullen en de producten binnen de herroepingsperiode terug te sturen.

8.4 Producten die niet in de originele staat of verpakking verkeren, kunnen niet geretourneerd worden.

8.5 Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zoals geopende verzorgingsproducten, worden uitgesloten van het herroepingsrecht.

8.6 Na ontvangst van het geretourneerde product en controle op de staat ervan, zal het betaalde bedrag binnen 30 dagen worden teruggestort. Indien het product niet in originele staat wordt geretourneerd, behoudt Dreadbarber zich het recht voor om 30% van het aankoopbedrag in te houden ter dekking van bijkomende kosten zoals administratie, verwerkings- en transportkosten.

8.7 Indien een product met een fout of beschadiging wordt geleverd, heeft de klant recht op kosteloze retourzending en volledige terugbetaling, mits dit binnen 30 dagen na ontvangst wordt gemeld.

 

Artikel 9 – Verzendkosten

 

9.1 De verzendkosten voor bestellingen via de webshop zijn voor rekening van de klant, tenzij anders aangegeven.

9.2 Dreadbarber streeft ernaar bestellingen binnen 3-5 werkdagen te verzenden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten.

9.3 Indien een product niet op voorraad is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld, en kan de bestelling worden aangepast of geannuleerd.

 

Artikel 10 – Abonnementen

 

10.1 Dreadbarber biedt abonnementen aan voor reguliere kappersdiensten en productleveringen via de webshop. De klant kan een abonnement afsluiten voor bepaalde behandelingen, producten of een combinatie hiervan.

10.2 Abonnementen worden maandelijks gefactureerd op de door de klant gekozen betaalmethode. Het abonnement wordt geacht automatisch te verlengen, tenzij de klant het abonnement ten minste 7 dagen voor de volgende factuurdatum schriftelijk opzegt.

10.3 De klant kan het abonnement opzeggen via WhatsApp of e-mail naar info@dreadbarber.nl. Bij opzegging van het abonnement heeft de klant recht op de diensten of producten tot de afloop van de lopende maand, tenzij anders overeengekomen.

10.4 Bij het afsluiten van een abonnement wordt de klant verplicht om de maandelijkse betalingen te voldoen. Indien betalingen niet tijdig worden verricht, wordt het abonnement opgeschort totdat de betaling is ontvangen.

10.5 Indien de klant een abonnement opzegt voordat de minimale looptijd is verstreken, behoudt Dreadbarber zich het recht voor om een boete in rekening te brengen gelijk aan de waarde van de resterende maandbetalingen tot het einde van de overeengekomen abonnementsperiode.

10.6 Dreadbarber behoudt zich het recht voor om abonnementen te wijzigen, te pauzeren of te beëindigen in geval van overmacht of andere onvoorziene omstandigheden, met terugbetaling van de niet-gebruikte bedragen.

 

Artikel 11 – Privacy en Gegevensverwerking

 

11.1 Dreadbarber verwerkt persoonsgegevens van klanten in overeenstemming met de wetgeving op het gebied van gegevensbescherming (AVG).

11.2 De gegevens van de klant worden alleen gebruikt voor de afhandeling van bestellingen en afspraken, en worden niet gedeeld met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bijv. voor verzending).

 

Artikel 12 – Intellectueel Eigendom

 

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, de website en de aangeboden diensten blijven eigendom van Dreadbarber of de betreffende rechthebbenden.

12.2 Het is de klant niet toegestaan om de producten, diensten, of informatie van Dreadbarber te kopiëren, verspreiden, of op enige andere wijze te gebruiken zonder toestemming.

 

Artikel 13 – Klachten en Geschillen

 

13.1 Voor vragen of klachten kan contact worden opgenomen via WhatsApp: +31 6 2112 4519 of per e-mail via info@dreadbarber.nl.

13.2 Klachten dienen binnen 7 dagen na de behandeling of ontvangst van de producten schriftelijk te worden gemeld.

13.3 Geschillen zullen in eerste instantie in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

Artikel 14 – Slotbepalingen

 

14.1 Dreadbarber behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen.

14.2 Wijzigingen in de voorwaarden zijn van kracht zodra deze op de website zijn gepubliceerd.